Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Kontakt / Kundendienst
Für Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@klemmsteine.ch.
2 Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online-Shop von klemmsteine.ch getätigten Bestellungen.
klemmsteine.ch behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Ausschlaggebend ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Widersprechende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nicht anerkannt.
3 Vertragsabschluss
Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Der Kaufvertrag kommt mit klemmsteine.ch zustande, sobald die Kundin bzw. der Kunde im Onlineshop ihre Bestellung aufgibt, auch wenn die Zahlung erst später erfolgt.
Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird der Kundin bzw. dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung von klemmsteine.ch an die angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt der Kundin oder dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag mit klemmsteine.ch bzw. dem Händler unter dem Vorbehalt der Liefermöglichkeit, der korrekten Preisangabe und der ausgeführten Bezahlung von Kundenseite zustande gekommen ist.
4 Liefertermin
Die Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden verarbeiten.
Mit der Bestellbestätigung wird den Kundinnen und Kunden ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt oder es wird mit den Kundinnen und Kunden Kontakt aufgenommen und ein individueller Liefertermin vereinbart.
Kommt klemmsteine.ch in Lieferverzug, so steht der Kundin bzw. dem Kunden (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall erstattet klemmsteine.ch der Kundin bzw. dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber klemmsteine.ch bestehen nicht.
4.1 Verfügbarkeit und Lieferzeit
klemmsteine.ch legt Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
5 Produkt und Preis
Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Onlineshop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich.
Alle im Onlineshop publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, die sämtliche Steuern inkl. MwSt., inkl. vorgezogener Entsorgungsgebühr für Batterien (VEG), Kosten für Verpackung/en, Lieferkosten und sämtliche weitere allfälligen Abgaben, Gebühren, oder Kosten enthalten. klemmsteine.ch behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.
All unsere Produkte sind für Kinder unter 6 Jahre nicht geeignet.
6 Lieferkosten
Bei Produkten und Dienstleistungen von klemmsteine.ch stehen der Kundin bzw. dem Kunden sämtliche Liefer- und Abhol Optionen zur Verfügung, welche im Onlineshop unter „Lieferung und Abholung“ vermerkt sind. Die Lieferadresse der Kundin bzw. des Kunden muss in der Schweiz oder in Liechtenstein und vom gewählten Paketdienstleister gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, tragen die Kundin bzw. der Kunde die allfälligen Zusatzkosten.
Hat die Kundin bzw. der Kunde die Unzustellbarkeit einer Sendung zu vertreten so hat sie/er die dadurch entstehenden Mehrkosten zu tragen. Sendungen gelten als unzustellbar, wenn keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird und die Abholfrist verstrichen ist, die Annahme durch den Empfänger oder Empfangsbevollmächtigten verweigert wird oder der Empfänger unter der von ihm angegebenen Adresse nicht ermittelt werden kann. Als Annahmeverweigerung gilt auch die Verhinderung der Ablieferung über eine vorhandene Empfangseinrichtung (z.B. Zukleben/Einwurfverbot am Hausbrief- oder Paketkasten) oder die Weigerung zur Abgabe der Empfangsbestätigung.
7 Zahlungsarten
Der Kundin bzw. dem Kunden stehen die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung bei Bestellung.
Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung, es gilt eine Zahlungsfrist von 10 Tagen. Die Produkte im Lager von klemmsteine.ch werden bis Ablauf der Zahlungsfrist reserviert, danach können diese anderweitig verkauft werden.
8 Zahlungsverzug
Kommt die Kundin bzw. der Kunde ihrer Zahlungsverpflichtung ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundin bzw. der Kunde klemmsteine.ch schuldet, sofort fällig und klemmsteine.ch kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an die Kundin bzw. den Kunden einstellen.
Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
9 Rückgabe von mängelfreier Ware
Rücksendungen müssen vorgängig bei info@klemmsteine.ch angemeldet und genehmigt werden. Produkte können nur per Post retourniert werden.
9.1 Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels massgebend.
Es gilt ein 14 tägiges Rückgaberecht auf von klemmsteine.ch erworbene Produkte.
Dies erfolgt auf Kulanz. Im Schweizer Recht ist kein Rückgaberecht vorgesehen.
In folgenden Fällen können keine Rücknahmen angeboten werden:
- Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
- Wenn die Ware nicht mehr in der ungeöffneten Originalverpackung wie angekommen vorhanden ist
- Wenn Zubehör fehlt z.B. ein Motorenset zu einem Klemmbausteinset
Abschlag bei Artikel mit beschädigter aber ungeöffneter Verpackung (mindestens 20% vom Warenwert bzw. Mindestabzug CHF 20.-)
Darüber hinaus gehen die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln zu Lasten des Kunden oder der Kundin. Für angefallenen Versandkosten, Verpackung und anderen Bearbeitungsaufwände wird darüber hinaus eine Aufwandspauschale von CHF 25.- verrechnet.
In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von klemmsteine.ch übernommen:
- Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
- Wenn das gelieferte Produkt stark von den Angaben im Onlineshop abweicht.
Die Kundin bzw. der Kunde muss die Rückgabe der Produkte vorgängig bei info@klemmsteine.ch anmelden und entsprechend nach den von dort erhaltenen Anweisungen vorgehen.
Die Ware muss nach Erhalt der Rücksendeinformationen innerhalb von 14 Tagen versendet werden.
10 Prüfpflicht
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die die Kundin bzw. der Kunde diese sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich klemmsteine.ch zu melden.
Weiter obliegt es der Kundin bzw. dem Kunden, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen. Falsch- und unvollständige Lieferungen muss der Kundendienst innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Erhalt der Waren von klemmsteine.ch per E-Mail info@klemmsteine.ch benachrichtigt werden. Sie hat die Lieferung wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und den Instruktionen von klemmsteine.ch zu folgen.
Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung dem Kundendienst von klemmsteine.ch gemeldet werden müssen. klemmsteine.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
11 Nicht zuordenbare Rücksendungen
Rücksendungen, die keiner Kundin bzw. keinem Kunden zugeordnet werden können, werden einen Monat von klemmsteine.ch aufbewahrt und dann entsorgt.
12 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die Vertragssprache ist Deutsch.
13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen klemmsteine.ch und der Kundin bzw. dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht.
Es gelten folgende Gerichtstände:
Für sämtliche Ansprüche aus Kaufverträgen oder Klagen von Kundinnen und Kunden gilt ihr Wohnsitz in der Schweiz oder Frauenfeld als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist Frauenfeld ausschliesslicher Gerichtsstand.
14 Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.
15 Kundinnen und Kunden Kommentare
Mit der Publikation von Kommentaren auf der Webseite von klemmsteine.ch ist die Kundin oder der Kunde einverstanden, dass der Kommentar mit Benutzername und Produkte-Nummer öffentlich auf der Webseite sichtbar ist.
Kommentare können nach Ermessen von Klemmsteine.ch gelöscht werden.
16 Produkte oder Dienstleistungen (falls zutreffend)
Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können ausschließlich online über die Website verfügbar sein. Diese Produkte oder Dienstleistungen können begrenzte Mengen haben und können nur gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen abspeichern. Wir können nicht garantieren, dass die Anzeige einer Farbe auf Ihrem Computermonitor korrekt ist.
Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf eine Person, eine geografische Region oder eine Gerichtsbarkeit zu beschränken. Wir können dieses Recht von Fall zu Fall ausüben. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen oder Produktpreise können jederzeit ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen. Jedes Angebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dieser Website ist ungültig, wo es verboten ist.
Wir garantieren nicht, dass die Qualität von Produkten, Dienstleistungen, Informationen oder anderem Material, das Sie gekauft oder erhalten haben, Ihren Erwartungen entspricht oder dass Fehler im Dienst korrigiert werden.
17 Änderungen der Nutzungsbedingungen
Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf unsere Website oder den Dienst nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.
AGB Stand 01.01.2024